NicoleZurwellenHilgers op 04 november 2022 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle ervaart problemen met de coating van zijn brillenglazen, die in 2 jaar en 8 maanden tijd drie keer loslaat. Na twee gratis vervangingen verwacht Pearle nu dat de klant een nieuwe bril aanschaft, terwijl de oorspronkelijke bril 700 euro heeft gekost. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan service vanuit het bedrijf.
In 2 jaar en 8 maanden tijd nu de derde keer dat de coating van mijn glazen los laat. 2 keer gratis vervangen nu is mijn bril ouder dan 2 jaar en pearle verwacht dat ik nu een nieuwe bril koop. Mijn bril heeft 700 euro gekost. Ik vind het jammer dat de service nu vanuit hun kant ophoudt.
Ik wil nieuwe glazen in mijn bril. Het montuur is dan wel bijna 3 jaar oud maar deze glazen nog geen jaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
