Mijn Klacht:
Medewerker in winkel Venlo was stevig brutaal tegen mij, zo was mijn ervaring. Hij behandelde mij op een geringschattende wijze en liet mij aanvankelijk niet eens zélf een brilmontuur uitkiezen!! Hij had weinig geduld met mijn wensen voor een juist en leuk bril montuur. Hij nam een houding tegen mij aan die voor mijn gevoelsbeleving iets ‘pesterigs’, iets aanmatigends had en hoewel ik een vrouw van bijna 52 jaar oud ben, werd ik door hem ergerlijk ge-jij- d en ge -jouwd, hij bleef dat ook doen, terwijl ikzelf hem desondanks netjes met ‘u ‘aan bleef spreken. Ik werd behandeld als klein lummeltje, vooral nadat ik verteld had geen breed budget te hebben voor een duurder pakket voor multifocaalglazen. Ik vind dat echt te ver gaan. Onacceptabel. Je bent tenslotte een betalende klant die, hoe gebudgetteerd ook, toch flink in de buidel moet tasten voor een bril. Dan mag je voor dat geld ook zeker een nette behandeling verwachten, of je nu rijk of arm bent.
Gewenste Oplossing:
Nette en respectvolle behandeling ongeacht arm of rijk. Aandacht, geduld.
