Klacht over Pearle: Bril kapot waardebon

Klacht: Bril kapot waardebon

Erwin291 op 19 april 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Meld uw Klacht over Pearle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste heer Vlek, Hartelijk dank voor uw bericht. Via deze weg laten wij u weten dat wij de klacht zullen sluiten. De klacht sluiten wij vanwege het feit wij en u weken lang telefonisch niet hebben kunnen bereiken en wij...

Bedrijf

Pearle

Categorie Opticïens en brillen

Status Opgelost

Datum 19 april 2016

Een klant van Pearle heeft twee jaar geleden brillen aangeschaft en een verzekering afgesloten, waarbij beloofd werd 20 euro terug te storten als de verzekering niet gebruikt werd. Na twee jaar ontving de klant echter een waardebon in plaats van het geld, terwijl beide brillen kapot zijn en de klant last heeft van hoofdpijn door verkeerde metingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden twee brillen gekocht bij de pearl in Middelburg verzekering afgesloten en als je die binnen 2 jaar niet gebruikt krijg je 20€ teruggestort op je rekening. Nu 2 jaar verder geen gebruik gemaakt van verzekering krijg ik een waardebon opgestuurd. Nee ik wil die 20€ terug!!
Ondertussen zijn beide brillen KAPOT en word je afgescheept met een klodder lijm ertussen.

Constant hoofdpijn dus naar een andere opticien geweest opnieuw ogen laten opmeten bleek er verkeerd gemeten bij pearl. Brillen laten zien en montuur knapte doordat de glazen te groot voor de monturen zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug een niet met een waardebon afschepen, want nooit meer koop ik een bril bij de pearl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 09 juni 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM