Klacht: Bril gekocht in Hasselt Carrefour vestiging

atir op 12 november 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht heeft betrekking op een Pearle winkel te België. Klachten voor deze winkels kunnen niet via klacht.nl worden behandeld. De klacht is doorgestuurd naar het hoofdkantoor de België.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een klant heeft op 12 september 2013 een bril gekocht bij de Pearle in het Carrefour in Hasselt. Op 9 november breekt het armpje van de bril, waarna de medewerker aangeeft dat dit de schuld van de klant is en dat de schade niet vergoed wordt. De klant is het hier niet mee eens, aangezien de bril op voorschrift was en er geen onzorgvuldig gebruik is gemaakt.

Mijn Klacht:

op 12/9/2013 bril gekocht Hasselt(Carrefour) Zaterdag 9/11 bij het winkelen
breekt plots het armpje af, De bediende in de vestiging zei dat het mijn fout
was omdat ik een koordje aan mijn leesbril deed; en dat ze dit niet ging herstellen omdat er iets afgebroken was aan de schroefbevestiging?
Dit is niet mijn fout zei ze, U moet beter opletten. Ik doe niets anders dan
de etiketten lezen en prijzen, dan zet ik hem af. Wat moet ik nu, die bril was op voorschrift met verschillende glassterkten.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding, ik weet zeker dat ik nooit meer bij deze personeelsleden
iets zal kopen (dat is niet de eerste keer)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 15 november 2013 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht heeft betrekking op een Pearle winkel te België. Klachten voor deze winkels kunnen niet via klacht.nl worden behandeld. De klacht is doorgestuurd naar het hoofdkantoor de België.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM