Mijn Klacht:
Hallo, heb op advies van de opticien mijn oude glazen laten plaatsen in een nieuwe montuur gekocht bij pearl. Dit is gebeurt op advies naar een ooogmeting van pearl. Mijn ogen waren niet verslechtert zij de opticien. En omdat de kosten hoog waren €500,- in totaal zij meneer dat het goedkoper zou zijn als die de glazen zou slijpen en zou plaatsen in mijn nieuwe aangeschafte montuur. Ik ging er mee akkoord. Vervolgens krijg ik naar 2 dagen pijn achter de oren. Ben terug gegaan naar de winkel en aangegeven dat de bril te strak zit. Andwoord daarop is “we zullen de bril wat losser maken voor u”. Krijg de bril Schots scheef terug zonder te passen en tevragen of dat de bril goed zit. Ben terug gelopen en heb gezegt” de bril is scheef en zit nog steeds strak achter de oren. Meneer zegt het “het moet even wennen”. Vandaag weer terug geweest en kreeg tehoren “eigenaar is er vandaag niet komt u maar morgen even terug”. Ondertussen ben ik al een paar keer geweest. Vind de personeel zeer onbeschoft bij pearl dukenburg Nijmegen.
Gewenste Oplossing:
Mijn verzoek is dat ik niet een deugdelijke montuur heb gekregen. Wil hierbij dan ook mijn geld retour of een oplossing voor mijn aangeschafte montuur en een vergoeding voor mijn ouwe glazen die ik op advies heb laten slijpen voor mijn aangeschafte montuur. Ze passen overigens niet meer op andere monturen. Met mijn sterkte zijn de kosten €500 voor een nieuwe bril. Bij deze bedankt pearle!
