Mijn Klacht:
Onlangs ben ik bij de Pearle langsgweest om daar mijn wenst te delen. Ik heb aangegeven een bril te wilen kopen die betaalbaar is en voldoet aan mijn eisen. Ik wilde heel graag een bril met een goudenmontuur. Zij zouden mij bellen wanneer er eenmaal een goede aanbieding is die past bij mijn budget. Tot mijn grote verbazing is er dit weekend een actie geweest, waarbij alle zonnebrillen voor 50% afgeprijst waren en je die mocht gebruike om normale glazen te plaatsen. Ik heb maandag gebeld en mijn situatie uitgelegd en dat ik het heel jammer vind dat ik niet op de hoogte ben gesteld over deze acties, noch via de mail of telefonisch. Deze medewerker vond ik niet echt oplossendgericht en inlevend in dit verhaal.
Gewenste Oplossing:
Graag kijken naar een oplossen en met als uitgangspunt een tegemoetkoming.
