Belinda parthoens op 23 januari 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw Parthoens, Via deze weg reageren wij op uw bericht. Wij maken uit uw verhaal op dat dit zich heeft afgespeeld in Belgie. Wij hebben dit bericht dan ook naar onze college's in Belgie gestuurd om dit verder met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in juli 2015 mijn bestelling telefonisch geannuleerd. Deze werd niet genoteerd en gisteren krijg ik een aangetekende zending met de melding dat ik mijn bestelling moet gaan afhalen anders volgen er gerechtelijke kosten. Wat kan ik hier tegen doen want ik ben hier niet mee akkoord!!!
Dat ik de geannuleerde bestelling niet moet gaan halen en ook niet moet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2016 om 11:52 geantwoord
Beste mevrouw Parthoens,
Via deze weg reageren wij op uw bericht.
Wij maken uit uw verhaal op dat dit zich heeft afgespeeld in Belgie. Wij hebben dit bericht dan ook naar onze college's in Belgie gestuurd om dit verder met u op te pakken.
Wij vertrouwen erop u hiermee correct te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Merel Wit
Medewerker Consumentenservice
Pearle Opticiens
Antwoordnummer 3004
3760 VD Soesterberg
Nederland
T 0800 27 45 000 (optie 2)
E [email protected]
Pearle Opticiens is onderdeel van GrandVision
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
