Hansd12 op 15 juli 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Beste heer van Dijk, Wij bieden excuses aan voor het ondervonden ongemak. Er is contact geweest met onze collega's in 's Gravenzande en zij hebben u een oplossing geboden waarmee u akkoord bent gegaan. Wij gaan er daarmee vanuit dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 4 jaar geleden voor het eerst een bril bij Pearl gekocht. Laatst zag ik soort vlekken. Teruggegaan naar de winkel en zij vertelden mij dat de beschermlaag beschadigd was van beide glazen. Draag al 60 jaar een bril en heb dit nog nooit meegemaakt
Als het probleem word verholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2017 om 14:40 geantwoord
Beste heer van Dijk, Wij bieden excuses aan voor het ondervonden ongemak. Er is contact geweest met onze collega's in 's Gravenzande en zij hebben u een oplossing geboden waarmee u akkoord bent gegaan. Wij gaan er daarmee vanuit dat de kwestie naar voldoening is afgehandeld. Vriendelijke groeten, Pearle Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
