Mijn Klacht:
Ik heb op 9 november 2017 een nieuwe bril bij Pearle gekocht, met geharde kunststof glazen. Ben op 22 september naar de winkel in Delfzijl gegaan en heb mijn klacht over de glazen toegelicht. Na een controle door een medewerker van Pearle werdt mij verteld dat de glazen verkeerd waren schoongemaakt en dat er hierdoor kleine krassen op de glazen zaten.Nu draag ik al ruim 50 jaar een bril en heb al meerdere brillen bij Pearle gekocht. Het beschadigen van de glazen binnen een 12 jaar heb ik in 50 jaar nog niet meegemaakt. De medewerker was niet voor rede vatbaar en bleef bij zijn standpunt dat de glazen voor eigen rekening maar moesten worden vervangen. Daar ben ik het natuurlijk niet eens. Was altijd zeer tevreden over de service van Pearle maar nu is dat behoorlijk geschaad.
Gewenste Oplossing:
Als de kunststofglazen tegen een geringe bijbetaling door Pearle worden vervangen de glaze zijn al een 12 jaar oud, een geringe bijdrag vind ik wel acceptabel
