Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik bij Pearle te Rotterdam, Zwartjanstraat een nieuwe bril gekocht. Dit omdat mijn huidige uit het niets door midden is gebroken. Ik heb erg slechte ogen en daarom werd mijn bestelling met SPOED genoteerd bij de leverancier geleverd. Een mevrouw waardoor ik geholpen werd zei dat ik 3 dagen tot een week moet wachten, nu is het al een week geleden en heb ik nog steeds geen belletje ontvangen. Ik loop nu al een week met een oogsterkte van -4.75 rond zonder bril, ik heb deze week niet kunnen werken doordat ik niks kan zien en heb voor mijn eigen veiligheid elke dag binnen moeten zitten. Ik vind dit niet kunnen. Ik heb erg last van mijn ogen en mijn hoofd. Vandaag zou ik mijn bril moeten komen ophalen was de afspraak, en ik werd niet gebeld. Het had fijn geweest zou zijn als ik vandaag gebeld werd met een excuses en wanneer dan wel mijn bril klaar ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou uiterlijk morgen gebeld willen worden dat ik mijn bril kan op komen halen. Ook heb ik drie kwartier moeten wachten vorige week totdat ik eindelijk geholpen werd. Met mijn werk is het ook steeds een gedoe omdat ik dus geen idee heb wanneer ik nou mijn bril kan ophalen zodat ik kan werken.
Ik zou tevreden zijn als de personeel hun excuses aanbied, misschien is er een mogelijkheid dat ik de betaalde bril gratis kan krijgen want dit kan gewoon niet. Ik kan niet zonder gevolgen een week lang zonder bril lopen, mijn ogen worden daar niet beter op, maar gaan alleen maar achteruit, dankzij Pearle.
