Klacht over Pearle: afhandeing Graydon

Klacht: afhandeing Graydon

stefkolkman op 16 juni 2014 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Meld uw Klacht over Pearle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant heeft betaling inmiddels verricht en krijgt de bril. Uit coulance 50% incassokosten in mindering gebracht.

Bedrijf

Pearle

Categorie Opticïens en brillen

Status Opgelost

Datum 16 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Graydon reageert niet ingediende bezwaren. Ik overweeg nu een klacht in te dienen tegen Pearl bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ook uw directe verwijzing naar het incassobureau was prematuur.
Ook zal ik Kassa (Vara) bericht sturen als Pearl een minnelijke oplossing blijft afwijzen door verwijzing naar het incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Ik blijf bereid tot een minnelijke oplossing, die ik al eerder voorstelde aan Graydon. Graydon reageert niet, maar stuurt alleen maar een aanmaning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 08 juli 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft betaling inmiddels verricht en krijgt de bril. Uit coulance 50% incassokosten in mindering gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM