Klacht over Pearle: Afbladderende glazen niet …

Mijn Klacht:

Al tientallen jaren bril dragend en sinds vele jaren klant van Pearle. Mijn glazen van ruim 600 Euro gaan na ruim 2 jaar ‘afbladderen’, de coating laat los. Zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant. Dit nog nooit meegemaakt, lijkt me duidelijk een productie fout.
Door Pearle Zevenbergen wordt dit afgedaan als ‘slijtage’. En na 2 jaar geen garantie meer. Kan onder coulance nieuwe glazen kopen voor 300 Euro. Om dan weer een ondeugdelijk product te krijgen?
Zeer slecht. Pearle dient zijn verantwoordelijkheid te nemen voor ondermaatse producten.

Gewenste Oplossing:

Als de glazen gratis vervangen worden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 02 mei 2018 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Pijper, wij waarderen het enorm dat u al jaren klant bent bij Pearle. Alle jaren heeft u naar volle tevredenheid producten afgenomen. Wij vinden het dan ook bijzonder spijtig dat deze bril u niet het plezier gebracht heeft wat u ervan verwacht had. Helaas valt het buiten de garantie en bieden wij u uit coulance een korting op de glazen. Spijtig dat dit aanbod niet hetgeen is dat u van ons verwacht. Uiteraard is dit geheel uw keuze of u hiermee akkoord gaat en wij respecteren die keuze. Groet, webcare

Bericht van Pearle

7 jaren geleden - Geachte heer De Pijper, Helaas kunnen wij hierin niets richting u betekenen. Groet, webcare

prorpy

Heeft op 27 mei 2018 om 19:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Intussen alle gegevens neergelegd bij mijn rechtsbijstandsverzekering.
En een nieuwe bril gekocht bij Eyelove voor een kwart (!) van uw prijs. Ongelooflijk goed. En veel minder kan de kwaliteit nooit zijn :-)

Klacht: Afbladderende glazen niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen