Klacht: 3 voor de prijs van 1

bennie1958koenders op 23 januari 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad op 2 januari jongstleden. Wij betreuren het dat de actie op deze wijze is overgekomen en zullen dit bespreken met onze marketingafdeling. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor de ervaring in de winkel. Met vriendelijke...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant van Pearle heeft een nieuwe bril aangeschaft voor 550 euro en ontving bonnen voor twee extra brillen. De klant vindt de aanbieding misleidend, omdat de waarde van de bonnen niet voldoende is om een normale zonnebril te kopen. Daarnaast was de klant ontevreden over de service van het personeel, dat volgens hem niet goed geïnformeerd was.

Mijn Klacht:

Nieuwe bril gekocht en krijg er bonnen bij voor 2 brillen.
Kunnen ze beter zeggen 3 voor geen.
Bril koste 550 euro.
1 bon erbij van 99 euro, zonnebril voor gekocht op sterkte.
3e bon is naar de oud papier container gegaan omdat deze een
waarde had van 59 euro, maar ik kan er nog geen normale zonnebril voor kopen van 45 euro.
Het personeel is zo ervaren dat ze eerst elkaar moeten vragen, en de bon
allebei eerst doorlezen en dan krijg je te horen dat ze de glazen moeten
bestellen.
Waardeloze zaak, conclusie de laatste bril daar gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als ze niet meer van die waardeloze reclame maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 29 januari 2015 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad op 2 januari jongstleden. Wij betreuren het dat de actie op deze wijze is overgekomen en zullen dit bespreken met onze marketingafdeling. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor de ervaring in de winkel.

Met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM