Klacht over Pearle: 1 betalen 3 halen

Klacht: 1 betalen 3 halen

goldentwister op 22 december 2014 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Meld uw Klacht over Pearle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 december 2014

Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de actievoorwaarden.

Bedrijf

Pearle

Categorie Opticïens en brillen

Status Opgelost

Datum 22 december 2014

Een klant van Pearle uit zijn onvrede over een reclamecampagne die belooft "1 betalen, 3 halen". Bij het uitzoeken van de glazen blijkt echter dat er geen gratis brillen zijn, maar dat er een tegoedbon van 79 euro wordt aangeboden. De klant voelt zich bedrogen en is van mening dat de kosten voor de brillen onterecht hoog zijn.

Mijn Klacht:

op tv en op reclame borden staat duidelijk 1 betalen 3 halen!!!!
Pas bij het uitzoeken van de glazen kom je er achter dat er niets gratis is,
Als ik een bril voor 360 euro uitkies voldoe ik aan de eis va 129 euro de 2e en 3e gratis zoals op het reclamebord staat vermeld en niet een tegoed bon van 79 euro Hoezo gratis?????? ik moest voor 2 brillen 400 euro betalen ( waar het zorgbedrag al af is) knettergek zijn jullie.
Ik hoop dat uw organisatie rechtelijk aangepakt worden wat een bedrog!!

Gewenste Oplossing:

dat u nakomt wat u in de reclame nakomt.
De oogmeting is perfect maar door dit soort bedrog kom ik nooit meer bij u als klant!!!
Bij specseavers maken ze reclame voor de 2e bril gratis en die is dan ook gratis!!
Dus in mijn geval was ik klaar voor 2 brillen 89 euro
Montuur 169 euro + ontspiegeling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 24 december 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de actievoorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM