Klachtenbrief voor PDN Express
Onderwerp: Juridische klacht: voortdurende bezorgproblemen met PDN Express
[Datum]
PDN Express,
[Adres]
[Afdeling Klantenservice Email]
Geachte heer/mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u goed bereikt.
Ik schrijf u uit frustratie om bepaalde problemen aan de kaak te stellen die ik herhaaldelijk zijn voorgekomen met uw bezorgdienst; een probleem dat mij voldoende ernstig lijkt om deze formele klacht in te dienen. Ongeacht de waarde van de pakketten die ik bestel, lijkt het erop dat PDN Express ervoor kiest om mijn pakketten gewoonweg op straat, tegen mijn deur te leggen. Dit gedrag is niet alleen onprofessioneel, maar creëert ook een reëel gevaar dat mijn bezittingen gestolen kunnen worden.
Onder artikel 6:230m lid 1 sub c van de Nederlandse wet wordt gesteld dat een handelaar de nodige competentie moet hebben om de overeenkomst uit te voeren. Door pakketten niet correct te bezorgen, zoals afgesproken, overtreedt PDN Express deze wet. Verder, maakt deze handelswijze een inbreuk op artikel 7: 11 van de Nederlandse Burgerlijke Wetboek, dat zegt dat bij een consumentenkoop de verkoper verantwoordelijk is voor het goed afleveren van het product.
Vanwege deze terugkerende problematiek heb ik geprobeerd contact met u op te nemen om deze kwestie op te lossen, maar ik heb het gevoel dat mijn pogingen vruchteloos zijn gebleven. Deze gang van zaken is simpelweg onaanvaardbaar voor wat men zou verwachten van een professioneel bezorgbedrijf.
Mijn verzoek aan PDN Express is dan ook om de bezorgingsproblemen op te lossen door ervoor te zorgen dat pakketten correct overhandigd worden aan de ontvanger. Indien de ontvanger niet thuis is, verzoek ik dringend dat de pakketten aan de buren worden gegeven of op een veilige plaats worden achtergelaten waar klanten ze kunnen ophalen.
Ik hoop dat u mijn klachten serieus neemt en gepaste maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden vermeden. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]