Klachtenbrief voor PDN Express

Betreft: Klacht over de leveringsdienst van PDN Express

[Naam Ontvanger]
PDN Express Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Locatie], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met een ernstige klacht betreffende de leveringsservice van uw bedrijf PDN Express. Ik betreur het om u op de hoogte te stellen dat ik zeer ontevreden ben over de manier hoe mijn pakket is geleverd.

Op [datum van de incident], werd mijn pakket eenvoudigweg in de openbare hal van mijn appartementencomplex gegooid, zonder enige zorg voor de veiligheid van de inhoud of de privacy van de ontvanger. Gelukkig heeft een buurman het gevonden en bij mij aan de deur gebracht. Dit is absoluut onaanvaardbaar en indruist tegen de normen van respect en professionaliteit die van een gerenommeerd koeriersbedrijf als PDN Express verwacht worden.

Ik wil uw aandacht vestigen op Artikel 6:74 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een partij die haar verplichting niet nakomt, verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden. Hoewel er in dit geval gelukkig geen schade was, vertegenwoordigt dit incident een duidelijke schending van deze wettelijke verplichting.

Ik verzoek u om maatregelen te nemen om de kwaliteit van uw dienstverlening te verbeteren. Dergelijke onachtzame acties kunnen leiden tot verlies, diefstal of beschadiging van goederen, en het is uw verantwoordelijkheid om dit te voorkomen. Als deze problemen blijven voortduren, vraag ik u om te overwegen om uw dienstverlening te stoppen totdat deze naar behoren kan worden uitgevoerd.

Ik verwacht een spoedige reactie van u met betrekking tot de acties die u van plan bent te ondernemen om deze situatie recht te zetten en om te voorkomen dat zoiets weer gebeurt. Tevens verzoek ik u om de bezorger van mijn pakket behoorlijk te adviseren en zo nodig passende maatregelen te nemen.

Ik hoop op uw begrip en uw prompte actie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]