Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende niet ontvangen pakketnummer PDN0065780541

{Bedrijfsadres}

{E-mailadres klantenservice van PDN Express}

{Huidige Datum}

Aan: Klantenservice PDN Express,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de gewenste levering van mijn pakket met nummer PDN0065780541. Ik heb een e-mail ontvangen die aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Desondanks heb ik het pakket nog niet in ontvangst mogen nemen, wat voor de nodige frustraties zorgt aangezien ik hierop had gerekend.

Mijn recht als consument wordt verstrekt door Artikel 7:9 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de goederen na koopovereenkomst zonder vertraging en binnen de afgesproken termijn moeten worden geleverd. Aangezien dit vooralsnog niet is gebeurd, is er sprake van een wettelijke inbreuk op mijn rechten als consument.

Tot op heden heb ik geen contact opgenomen met PDN Express, maar ik vertrouw erop dat u deze zaak zorgvuldig zult behandelen en een geschikte oplossing zult vinden. Volgens de bovengenoemde wet ben ik gerechtigd om een nieuw pakket te ontvangen of om mijn geld terug te krijgen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om deze situatie zo snel mogelijk te verbeteren. Zoek alstublieft uit waar mijn pakket is gebleven en zorg ervoor dat het alsnog bij mij wordt afgeleverd. Als dit niet mogelijk is, verzoek ik u vriendelijk maar beslist om mij te compenseren voor de waarde van het pakket.

Ik hoop op een spoedige reactie uwerzijds en verwacht dat deze klacht naar behoren zal worden afgehandeld en dat dergelijke problemen zich in de toekomst niet zullen voordoen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Hoogachtend,

{Uw naam}

{Uw adres}

{Uw e-mailadres}

{Uw telefoonnummer}