Klachtenbrief voor PDN Express

[PDN Express Adres]
[PDN Express Klantenservice Email]

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-bezorging van bestelling en vraag om volledige terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf als een teleurgestelde consument van uw diensten. Het betreft een pakket dat ik via PDN Express had besteld, maar dat nooit bij mij is aangekomen, terwijl uw systeem aangeeft dat dat wel het geval zou zijn.

Ik heb al meerdere keren hierover contact opgenomen met uw klantenservice, maar ondanks mijn herhaaldelijke verklaringen dat het pakket niet is aangekomen, krijg ik steeds het antwoord dat het wel bezorgd zou zijn. Tot dag van vandaag heb ik geen adequate reactie, duidelijke uitleg of oplossing ontvangen. Ik vind deze situatie niet alleen uitermate teleurstellend, maar ook in strijd met de verplichtingen die u als verkoper jegens mij als consument heeft volgens het Nederlands consumentenrecht.

In overeenstemming met Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat PDN Express verantwoordelijk is voor dit probleem. In dit artikel staat dat de verkoper het risico draagt voor beschadiging en vermissing van de producten totdat deze bij de consument zijn bezorgd. Aangezien ik het pakket nooit heb ontvangen, voldoet uw bedrijf niet aan deze verplichting.

Daarom eis ik onmiddellijke actie om deze situatie recht te zetten volgens de geldende juridische regels. Ik verzoek u en verwacht van u het volledige bedrag van mijn bestelling terug te storten. Mocht ik dit bedrag niet binnen 14 dagen na datum van deze brief ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik vraag u dringend om mijn klacht serieus te nemen en op de juiste manier af te handelen volgens de wettelijke richtlijnen die van toepassing zijn.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]