Klachtenbrief voor PDN Express

[PDN Express Adres]

Aan PDN Express Klantenservice,

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde pakket en gebrek aan communicatie

Ik doe dit met grote teleurstelling en ontevredenheid met betrekking tot mijn ervaring met PDN Express. Ik heb voor uw bezorgdiensten gekozen in de verwachting dat u mij een uitstekende en tijdige service zou kunnen bieden. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn.

Mijn pakket is nog steeds niet bezorgd, ondanks mijn talrijke pogingen om contact met u op te nemen. De communicatie vanuit uw bedrijf is sterk tekort gekomen. Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail, maar ik heb geen reactie ontvangen. Het is voor mij van groot belang om te weten waar mijn bestelling zich bevindt.

Met betrekking tot bovenstaande, wil ik uw aandacht vestigen op een aantal belangrijke consumentenrechten die zijn vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (art. 6:230m e.v. BW). Deze verklaren expliciet dat ik als consument het recht heb om een tijdige levering te verwachten. Een nalatigheid op dit gebied kan worden beschouwd als een juridisch te kort komende actie van uw kant, die me het recht geeft om stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

Gezien de omstandigheden eis ik een snelle oplossing. Ik wil dat mijn pakket zo spoedig mogelijk wordt bezorgd en verlang informatie over de huidige status van mijn pakket. Indien u dit niet kunt voldoen binnen een redelijke termijn, overweeg ik een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik hoop dat u deze zaak met de grootste urgentie en professionaliteit zult behandelen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]
[Uw Bestelnummer of Klantnummer]