Klachtenbrief voor PDN Express

[Bedrijfsadres]
[Emailadres van Klantenservice]
[Datum Vandaag]

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief betreffende PDN Express

Aan wie het aanbelangt,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen PDN Express wegens een situatie die ondanks mijn inspanningen niet doeltreffend is aangepakt.

Op [datum], heb ik een melding ontvangen dat mijn pakket was afgeleverd, maar tot mijn grote teleurstelling, ik dit pakket nooit heb ontvangen. Na het ontvangen van dit bezorgmelding heb ik verschillende pogingen ondernomen om contact te maken met PDN Express, zonder succes. Dit heeft geleid tot grote frustratie aangezien ik vooraf voor deze dienst van PDN Express heb betaald.

In dit geval verwijs ik naar artikel 7:24 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek onder de titel 'niet-uitvoering van de overeenkomst'. De wet bepaalt dat bij een consumentenkoop, de koper niet gebonden is aan de overeenkomst indien de goederen niet zijn geleverd, zoals in dit geval.

Met deze brief dring ik de kwestie aan PDN Express op en verzoek ik u dringend om het pakket, waarvoor ik betaald heb, alsnog te leveren of het door mij betaalde bedrag terug te betalen. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, op de hoogte te worden gebracht van de maatregelen die PDN Express zal nemen om de situatie te corrigeren.

Ik hoop dat we deze kwestie snel en efficiënt kunnen oplossen om verdere stappen te voorkomen. Als het pakket nog steeds niet wordt geleverd of het geld niet binnen de voornoemde termijn wordt terugbetaald, houd ik mij het recht voor om een rechtszaak aan te spannen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]

Bijlage: Documenten ter referentie (bewijs van aankoop, betaling en melding van niet-levering)