Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Formele Klacht tegen PDN Express wegens Onbehoorlijke Pakketbezorging

[Voeg hier de datum in]
[Voeg hier het adres van PDN Express in]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze e-mail om mijn ontevredenheid uit te drukken over de herhaaldelijke problemen die ik heb ondervonden met de diensten van uw bedrijf, PDN Express.

Ik maak meerdere keren grote zorgen over hoe mijn pakketten worden afgeleverd. Het is bij veel gelegenheden voorgekomen dat de bezorger niet heeft aangebeld en simpelweg mijn pakket in de tuin heeft gegooid. Dit legt mijn pakket bloot aan het risico dat anderen het pakket meenemen of stelen. Dit is expliciet in strijd met Artikel 6, Lid 1 van de Wet op de overeenkomsten van Consumentenkoop, waarin wordt gesteld dat de verkoper verantwoordelijk blijft voor de goederen tot ze zijn overgedragen aan de consument.

Hoewel ik verzendkosten betaal voor een deur-tot-deur bezorging, ontvang ik enkel foto's die suggereren dat mijn pakket is 'geleverd', terwijl dit in feite onjuist is. Dit is niet alleen frustrerend maar ook onacceptabel. Ik wil u erop wijzen dat volgens Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, ik het recht heb om een kwaliteitsdienst te ontvangen die overeenkomt met wat is afgesproken en betaald.

Als gevolg van deze continu onbehoorlijke leveringen, heb ik besloten om geen goederen meer aan te schaffen van winkels die samenwerken met PDN Express. Dit komt door de afwezigheid van de zekerheid dat mijn pakketten op een veilige en correcte manier worden bezorgd.

Ik verzoek u dringend om mij een betrouwbaar alternatief te bieden voor de bezorgdienst, waar de bezorger effectief aanbelt en het pakket veilig aflevert. Ik vraag u tevens om actie te ondernemen tegen deze kwestie en stappen te ondernemen ter compensatie van de herhaalde problematiek en het ongemak dat mij is aangedaan.

Ik kijk uit naar uw dringende reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]