Klachtenbrief voor PDN Express

PDN Express
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Jan de Oudeweg 194
Delft, Plaza Resident Services
[Briefdatum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-bezorgd pakket onder trackingnummer PDN0060478863

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om mijn ontevredenheid te uiten over uw dienstverlening. Ik heb een pakket besteld onder het trackingnummer PDN0060478863 en ik ben tot op heden niet in ontvangst van dit pakket.

Volgens uw tracking systeem is het pakket naar verluidt niet bezorgd vanwege een onjuist adres. Ik verzeker u echter dat mijn adres 100% correct is. Ik woon op Jan de Oudeweg 194 in Delft bij Plaza Resident Services en ik heb geen melding of bericht ontvangen dat uw koerier problemen heeft ondervonden bij het bezorgen van het pakket op mijn adres. Het is erg frustrerend dat ondanks herhaalde pogingen om u via e-mail te bereiken, ik geen ingang kan vinden en bovendien uw telefoon constant onbereikbaar blijft.

Op basis van de wet betreffende consumentenrechten hier in Nederland, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, artikel 6:162, heb ik recht op een correcte en tijdige levering van de producten die ik besteld heb. Vanwege uw nalatigheid om dit te doen, oefen ik mijn rechten uit en verzoek ik u dringend om mijn pakket vandaag te bezorgen op het correcte adres en dat de koerier mij belt bij aankomst. Daarnaast eis ik dat u mij vandaag per e-mail op de hoogte stelt van de bezorgstatus.

In het geval dat deze levering vandaag niet mogelijk is, vraag ik om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag conform de Nederlandse consumentenwetgeving (Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230m lid 1). De wet stelt dat in geval van niet-levering van de dienst binnen de overeengekomen termijn, de consument recht heeft op een volledige terugbetaling. Daarnaast vraag ik om een schriftelijke bevestiging dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd, zodat ik de terugbetaling via AliExpress kan regelen.

Ik zie graag spoedig uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridisch Adviseur
BCC: Consumentenbond, Consuwijzer

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.