Terug

Klacht: pc onder garantie – 7963556560019

GOOSSENS HILDE op 02 september 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Prive Magazine
Categorie Magazines
Status Open
Datum 2 september 2012

Een klant heeft in augustus zijn defecte pc, die niet meer opstartte, teruggestuurd naar bol.com via een Kiala-verzendpunt. Na een verzendtijd van drie weken ontving hij de pc beschadigd terug, waarna bol.com aangaf dat de reparatie niet onder garantie viel en alleen tegen betaling van 160 euro uitgevoerd kon worden. De klant uit zijn onvrede over de geboden service en de behandeling van zijn garantieclaim.

Mijn Klacht:

begin augustus stuurde ik mijn pc terug(startte niet meer op) naar bol.com via een kiala verzendpunt,tevens retourpunt voor bol.com – deze verzending duurde 3 weken voor aankomst en mijn pc kwam volledig gehavend toe -gevolg reparatie valt plots niet onder garantie en bol.com wil hem slechts repareren mits betaling van 160 euro! (over het eigenlijke defect wordt plots niet meer gesproken) tot zover mijn 6 maanden oude pc met garantie! over service gesproken!

Gewenste Oplossing:

herstelling van het eigenlijke defect zonder extra kosten,
de pc was tenslotte nog onder garantie
de deuken in mijn pc neem ik er dan wel bij
ook al heb ik vragen waar mijn pc die 3 weken geweest is
en wat met jullie zogenoemde PICK UP EN RETURN GARANTIE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prive Magazine

Alle klachten over Prive Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Prive Magazine
Zo werkt het