Klacht: pc omruil

sascha 02 op 02 juni 2016 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 2 juni 2016

Willem van Dijk heeft op 6 mei zijn pc opgestuurd naar Medion voor omruiling, nadat deze al drie keer eerder was gerepareerd. Ondanks dat de pc op 10 mei is aangekomen, heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen van Medion, wat voor hem financiële gevolgen heeft door het gemis van zijn werkcomputer. Hij verzoekt om spoedige actie en heeft eerder al contact opgenomen met de klantenservice zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Geacht Lezer(es) . Ik heb op 6 mei mijn pc opgestuurd naar Medeon in Nuth .Deze is daar 10 mei aangekomen om 12.59 uur de pc zou om geruild worden voor een nieuwe daar deze al drie maal eerder naar de fabriek in Duitsland is opgestuurd . Tot op heden niets van Medeon vernomen hoe is dit mogelijk .daar ik mijn werk op de pc moet uitvoeren begrijpt dat dit mij enorm veel geld kost . dus hoe gaat u dit oplossen ? Ik heb twee dagen geleden ook al een mail verstuurd naar de klanten service maar ook van hun noch niets vernomen . ik heb voorheen contact gehad via de mail i.v.b.m. de voucher o.a. met mevrouw H.T.aarabt .Ik vraag u nu met spoed actie te ondernemen . In afwachting verblijf .

met een vriendelijke groet ,

Willem van Dijk

Gewenste Oplossing:

Zo gauw ik een nieuwe wel goed functionerende pc krijg het financiële gedeelte laat ik in eerste instantie aan u over .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Medion

9 jaren geleden - Klant Telefoisch benaderd en de case besproken.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Is oké bevonden , het schijnt dat alles via mail loopt en noch al wat lang duurt . Maar we zijn nu op de hoogte gebracht eb alles wordt denk ik goed afgehandeld .b.v.b.d met een vriendelijke groet Willem van Dijk.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - geachte lezer(es) heb een tracking nr. door gekregen n.m DPD.com 01455098413477U maar deze wordt niet herkent door de DPD dus kan ik de tracking niet volgen ,wat kan ik doen ? Met een vriendelijke groet , Willem van Dijk.

Bericht van Medion

9 jaren geleden - Inmiddels is dit verzendnummer wel bekend en kunt u de status via dpd volgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM