Klacht: Code niet te gebruiken

Mathias1999 op 02 mei 2024 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 mei 2024

Mathias Messens heeft op 2 mei 2024 een paysafecard gekocht, maar kan de ontvangen code niet gebruiken op de website van paysafecard. De code bevat zowel cijfers als letters, terwijl alleen cijfers ingevoerd kunnen worden. Hij heeft geen hulp kunnen krijgen van de chatbot en vraagt om ondersteuning.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb vandaag, 02/05/2024, online een paysafecard gekocht. Ik heb deze code netjes via mail doorgestuurd gekregen, maar ik kan deze niet innen via de site van paysafecard bij mijn account.

Als ik deze wil intikken, kan ik enkel cijfers gebruiken en geen letters maar de code heeft cijfers en letters.

De chatbot kan mij totaal niet helpen met mijn probleem.

Ik heb dus aub hulp nodig!

Met vriendelijke groeten,
Mathias Messens

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn code kan gebruiken, anders is er €15 weggegooid. Dit wil ik absoluut niet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Paysafecard
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paysafecard

Reactie van de melder van de klacht Mathias1999

1 jaar geleden - Neemt klachten niet serieus, nooit kopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paysafecard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathias1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM