Klacht: Onterecht willen innen van gelden.

R. Cam op 16 augustus 2017 over Payroll Select in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Payroll Select has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Cambridge, Wat jammer dat u deze ervaring met ons heeft. Ik zie dat u via een intermediair met ons werkt. Uw klacht is gemeld bij de interne contactpersoon van deze intermediair. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met...

Status Opgelost
Datum 16 augustus 2017

R. Cambridge heeft personeel ingehuurd via Payroll Select en maakte een fout bij het invullen van een werkbriefje, waardoor één werknemer onterecht voor twee dagen werd doorbetaald. Ondanks dat hij de fout tijdig meldde, eist Payroll Select nu betaling voor deze dagen en dreigt met juridische stappen. Cambridge stelt dat het probleem voorkomen had kunnen worden als Payroll Select adequaat had gehandeld.

Mijn Klacht:

Mijn naam is R. Cambridge.

Ik heb aan het begin van het jaar personeel ingehuurd bij payroll select.1 werknemer is 2 dagen niet gewerkt, mijn vergissing was dat ik de 2 dagen bij een ander werknemer had opgeschreven op zijn werkbriefje. Het was vrijdagmiddag dus die meneer was reeds weg. Ik heb direct payroll kantoor gebeld om dat te corrigeren. Dit heb ik aan 2 individuele mensen doorgegeven.

Nu blijkt dat zij de meneer toch door hebben betaald en willen dat ik de 2 dagen alsnog betaal want zij kunnen degene niet meer bereiken. Vandaag hebben zij gedreigd met deurwaarde.

Indien de mensen van payroll select adequaat hadden gehandeld door de 2 dagen direct te schrappen hadden zij dit probleem niet. Ik krijg elke week een mail om als nog te betalen omdat ik de werkbriefje betaalt heb.

Gewenste Oplossing:

Ik heb met totaal 6 verschillende mensen van payroll select hierover gehad. Ik krijg alleen te horen, ja maar u heeft getekend, klopt maar ik heb ook direct melding van de fout gedaan.

En juist daarvan willen ze niets weten.

Ik wens niet meer lastig gevallen te worden door deze mensen, ik heb flinke bedragen betaald aan hun, voor het inhuren van personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Payroll Select over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Payroll Select in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Payroll Select een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Payroll Select

Heeft op 17 augustus 2017 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Cambridge,
Wat jammer dat u deze ervaring met ons heeft. Ik zie dat u via een intermediair met ons werkt. Uw klacht is gemeld bij de interne contactpersoon van deze intermediair. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Maureen Bannink
Payroll Select.

Bericht van Payroll Select

8 jaren geleden - Excuus, bovenstaande is per ongeluk als oplossing gepost, maar was als eerste reactie bedoeld. Wij gaan zsm zorgen voor een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM