Mijn Klacht:
In mei dit jaar is er een fout gemaakt met het aanmelden van een PayPal account voor onze Duitse organisatie. Een Duitse zakelijke rekening behoefde een Duitse PayPal rekening, maar werd een Nederlandse PayPal rekening. Om dit terug te draaien zijn we nog steeds bezig. We krijgen geen enkele medewerking en op dit moment is het zelfs zo dat we geen gebruik kunnen maken van onze accounts. Het is een simpele kwestie van een Nederlands PayPal account naar een nieuw aangemaakt Duits PayPal account omzetten. Alle benodigde documentatie zijn al tientallen malen aangeleverd, in zowel Duitsland als Nederland. Nederland geeft onze Duitse zakelijke rekening niet vrij en Duitsland kan dus onze Duitse zakelijke rekening niet koppelen omdat deze reeds in gebruik is in Nederland. Er is zeker 3 weken lang sprake geweest van een volledige beperking waardoor we website bestellingen mis zijn gelopen. Reden van niet willen vrijgeven in Nederland? Een in Duitsland gevestigd bedrijf kan in NL niet worden geverifieerd. Snappen wij, we wensen ook alleen maar dat de Nederlandse PayPal wordt opgeheven, zodat we de Duitse kunnen inrichten zoals het hoort! Opheffen kan niet volgens PayPal Nederland, naar verluidt het loskoppelen van de Duitse rekening wel, aldus de dame aan te telefoon afgelopen vrijdag. Helaas ook dit is voor PayPal niet mogelijk. Wij zijn ten einde raad na al die maanden, we gaan er inmiddels ook maar gewoon van uit dat er nooit een oplossing zal komen. Wij bewaren alle correspondentie en sturen deze in aan Kassa. Zij zijn inmiddels onze laatste hoop!
Gewenste Oplossing:
Indien in het Nederlandse account de Duitse rekening, welke behoort bij de Duitse PayPal rekening, door Nederland wordt losgekoppeld, kunnen wij verder met onze aanvraag in Duitsland en dus oom verder met onze business.
