Klacht: Wisselkoers niet correct

MJ89 op 02 maart 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 maart 2012

Een gebruiker van PayPal heeft een probleem ervaren met de wisselkoers bij een betaling van 858 USD aan een Chinese leverancier. Volgens de gebruiker is het bedrag dat werd afgeschreven, € 664,84, aanzienlijk hoger dan het bedrag dat op een andere website werd weergegeven, wat resulteert in een verschil van bijna € 20. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kon geen klacht indienen.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een betaling verzonden met paypal, echter heb ik dit vaker gedaan en er nooit problemen mee gehad.

Na een betaling van 858 USD aan een Chinese leverancier komt het bedrag in € een stuk duurder uit als op de website www.valuta.nl

De waarde van de dollar op paypal = 1,29055
De waarde van de dollar op valuta.nl = 1,3251

Het bedrag dat ik dus in totaal zou moeten betalen bedraagt € 647,91.

Het bedrag dat echter afgeschreven is bedraagt € €664,84.

Dit scheelt gewoon bijna € 20 en dat vind ik onacceptabel.
Ik heb de klantenservice gebeld en op de website gekeken maar ik kan hier nergens een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag word teruggestort op mijn paypal account

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM