Klacht: We kunnen helaas niet bevestigen dat jij het bent

nina-123 op 05 maart 2023 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op zijn PayPal-account, waarbij hij steeds de melding ontvangt dat zijn identiteit niet kan worden bevestigd. Pogingen om een nieuw account aan te maken mislukken omdat het e-mailadres al in gebruik is. Ondanks herhaaldelijk bellen binnen de aangegeven tijden, heeft hij geen contact kunnen krijgen met de klantenservice en zoekt hij naar een oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

elke keer dat ik probeer in te loggen bij paypal krijg ik deze melding te zien ‘We kunnen helaas niet bevestigen dat jij het bent’ terwijl ik mijn email wil bevestigen heb ook al geprobeerd een nieuwe account aan te maken maar dan zegt die dat het email aders in gebruik is ik weet dat ik het juiste wachtwoord heb , heb ook al geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen terwijl ik wel tussen de juiste tijden belde 9:00 CET tot 17:30 CET en ben er al een tijdje mee bezig ik zou graag een oplossing hier voor krijgen.

Gewenste Oplossing:

dat ik weer kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nina-123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM