Klacht: Wat een stomme beveliging

Kaan1 op 06 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account en kan zijn 06-nummer niet wijzigen. Ondanks meerdere pogingen en een telefoongesprek van 30 minuten blijft hij vastlopen in een cirkelredenering, omdat de authenticiteitscontrole gekoppeld is aan een oud nummer dat niet meer bestaat. Dit leidt tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Alles geprobeerd. Toch kan ik niet meer inloggen. Ook 30 minuten gebeld, door circel redenering kom ik niet verder.
Ik probeer mijn 06 nummer te veranderen. Maar dan krijg ik autenciteit controle actie. die is dan gekoppeld aan een oude 06 nummer die niet meer bestaat. dus ik kan niets veranderen. ongelofelijk irritant.

Gewenste Oplossing:

Paypal helpt mijn inloggegevens aan te passen. Vooral mijn nieuwe 06 nummer aan mijn account koppelen. Zo kom ik niet verder. Het is ook flauw dat ik 7,50 zou moeten betalen. Als ik niet in kan komen kan ik paypal niet gebruiken. Waarom moet ik dan betalen. dat is echt niet eerlijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaan1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM