Mijn Klacht:
29 Sept. 2016 bestelde ik bij ebay een Carl Zeiss Jena objectief(fotografie)
nr.2016298 sonnar 1:1,5 f=5cm.en betaalde via PayPal €168,02.
Eenmaal ontvangen, bleek de instelring muur-vast te zitten, waardoor ik niet kan scherp stellen als ik fotografeer … dus onbruikbaar.
Mijn klacht naar klantenservice ebay en PayPal leverde niets op. (niet ontvangen) Voelde me voor de gek gehouden en liet mijn ING-bank €168,02 terug storten op mijn rek. Tot mijn stomme verbazing, werd er direkt gereageerd. en bleek mijn klacht naar klantenservice wel ontvangen (beide bedrijven)
24 okt. heb ik PayPal een voorstel gedaan, waarop geen antwoord, wel dreigementen.
Voorstel: ik stuur objectief terug als ik douanerechten €39,18 (onverwachte kosten bij ontvangst objectief) krijg terugbetaald en de verzendkosten gratis zijn.
9 Febr.2917 ontving ik bericht van PayPal dat ze een deurwaarder gingen inschakelen, zodat de vordering verhoogd zou worden door gerechtelijke kosten. In plaats van oplossen, maken ze de problemen groter.
Gewenste Oplossing:
Als de douanekosten op mijn rek. zijn teruggestort en ik de schriftelijke garantie heb, dat na kosteloos terug sturen van het objectief het probleem is opgelost / geen dreigementen en aanmaningen meer.
(10)
