Afgesloten.
Klacht is niet opgelost.
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen bij het doorvoeren van een officiële voornaamswijziging, ondanks dat het openen van een rekening eenvoudig verloopt. De gebruiker stelt voor dat het bedrijf een optie voor aanspreekvorm toevoegt en merkt op dat het opheffen van de rekening en het aanmaken van een nieuwe een gemakkelijkere oplossing lijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Paypal is heel makkelijk wanneer je een rekening opent.
Echter doet ontzettend moeilijk wanneer een voornaam officieel is gewijzigd. Officieel is bij de gemeente in het GBA.
Het is een gemakkelijker optie om de hele rekening anders op te heffen en een nieuwe aan te maken.
Daarnaast een tip aan paypal: Voeg een optie toe: aanspreekvorm.
Aanpassing van voornaam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht rsande
11 jaren geleden - Door pay pal is geen oplossing geboden. Alleen een standaard tekst dat er een kopie van ID of paspoort opgestuurd moet worden. Dit is reeds gebeurd, maar mijn gegevens op de ID-kaart zijn verouderd. Ga maar het 'advies' van de medewerker opvolgen door mijn rekening op te heffen en een nieuwe aan te maken. Is pay pal wel een officiële bank instelling? Ze kunnen blijkbaar geen gegevens uit het GBA opvragen. Wat een bureaucratisch bedrijf is dit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 11:29 geantwoord
Afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Paypal beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2015 om 15:04 geantwoord
Klacht is niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
