Klacht: Uw rekeningtoegang is beperkt?

DemetDem op 04 april 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 4 april 2014

Een gebruiker van PayPal ervaart een beperking op zijn rekeningtoegang na het storten van geld via een bankkaart. Bij het proberen een aankoop te doen, verschijnt de melding dat de toegang beperkt is vanwege een probleem met de gekoppelde creditcard, die mogelijk als verloren of gestolen is gemeld. De gebruiker verzoekt om het verwijderen van alle creditcards en het behouden van alleen de bankkaart.

Mijn Klacht:

Ik heb via mijn bankkaart geld gestort op mijn PayPal account. Nu wil ik iets kopen maar er komt telkens “Uw rekeningtoegang is beperkt”. Als ik op waarom klik krijg ik dit tekst:

Waarom is de toegang tot mijn rekening beperkt?

De toegang tot uw rekening werd om de volgende reden(en) beperkt:

•1 apr 2014: Uw creditcarduitgevende instantie heeft ons gemeld dat er een probleem is met creditcard die aan uw PayPal-rekening is gekoppeld. De creditcard kan zijn opgegeven als verloren of gestolen.

Neem voor meer informatie contact op met uw creditcardmaatschappij.

(Uw referentienummer voor deze reden is PP-003-058-447-756.)

Ik wil alle creditcards op mijn rekening verwijderen, als die er zijn natuurlijk. En ik zou graag willen dat alleen mijn bankkaart blijft. Kunt u mij zo snel mogelijk helpen aub?

Demet

Gewenste Oplossing:

Ik ga het voor het eerst gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Onze excuses dat wij nu pas op deze klacht reageren. We gaan vanaf nu meer actief bezig zijn op deze website en dat ware we voorheen helaas niet, waardoor we uw klacht gemist hebben. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hier contacteren en dan helpen we u we u graag verder.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM