Mijn Klacht:

Ik heb een PayPal rekening sedert 2014, nog nooit problemen gehad, want ik gebuikte ze maar nu en dan eens. Sedert januari dit jaar heb ik wel wat aankopen via eBay gedaan. Op 19/02/17 laadde ik mijn PayPal rekening op met 1.000 euro, waardoor dezelfde avond nog mijn rekening werd beperkt, met de reden dat ik in totaal meer dan 2.500 euro betalingen op mijn rekening zou hebben ontvangen en dat ze nu mijn identiteit moeten controleren om de rekening terug vrij te geven. Ze melden ook dat ze de gevraagde documenten (?) niet hebben ontvangen voor 19/02/2017, waarvan ik dus niet op de hoogte ben gesteld!?
Ik moest een bewijs van identiteit en een bewijs van adres kunnen afleveren. Zo gezegd zo gedaan, dus scande ik de gevraagde documenten in (kopie id-identiteit)-> dit werd afgekeurd, wegens geen datum van afgifte op het document.
Op 22/02/2017 stuurde ik een kopie recto verso van mijn identiteitskaart door (blijkbaar toch wel aanvaard) + een kopie van mijn loonfiche als bewijs van mijn adres en volledige naam. -> afgekeurd wegens geen bedrijfslogo. Telefonisch contact met PayPal opgenomen, men vroeg mij een bankafschrift met adres op te sturen. Maar daar staat mijn adres niet op, enkel mijn naam. Ik heb tussen mijn papieren van Argenta dan een afschrift gevonden van adresverandering, gedateerd, met volledige naam + adres + email + gsm nummer én een kopie van mijn rekening van de aanslag verkeersbelastingen van dit jaar op mijn naam en adres-> afgekeurd! Weer telefonisch contact opgenomen, men wimpelde me af door te zeggen dat zijzelf geen inzage en inspraak hebben in de documenten die ik opstuur, dat deze worden doorgestuurd naar de Europese commissie en dat zij daarover beslissen of deze documenten al dan niet worden aanvaard. Facturen op mijn naam kan ik niet opsturen, want mijn echtgenoot heeft deze op zijn naam (ben getrouwd sedert 23 september 2016 en in Maldegem gaan wonen i.p.v. Antwerpen). Ik weet dus niet welke bewijzen ik nog meer kan sturen, dit blijft maar duren. Wat een circus is dit, je wordt daar behandeld als crimineel!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag hebben dat ik weer kan beschikken over mijn rekening, en als dit opgelost geraakt wil ik mijn account en rekening bij PayPal opzeggen!