Klacht: Toegang onmogelijk

jhanco op 13 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 april 2021

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, omdat het oude telefoonnummer in het systeem staat. Pogingen om dit nummer aan te passen mislukken, aangezien de verificatie-sms naar het oude nummer wordt gestuurd. Daarnaast is de klantenservice van PayPal onbereikbaar, waardoor de gebruiker geen toegang meer heeft tot zijn account.

Mijn Klacht:

Mijn oude telefoonnummer staat in het systeem. Om dat aan te passen, log ik in, en vervolgens moet er ter controle een sms worden gestuurd, naar: het oude nummer. Paypal klantenservice is dan ook onbereikbaar. En bellen is niet mogelijk, je krijgt een nummer wat niet bestaat. Zodoende kom ik dus nooit meer in mijn account.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nieuwe nummer er in staat, zodat ik kan inloggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jhanco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM