Mijn Klacht:
Sinds september heeft PayPal een extra verificatie procedure via je telefoon nummer (SMS of gebeld worden voor een code). Nu is mijn telefoonnummer niet up to date en kan ik niet inloggen en ik krijg nergens de optie op het telefoonnummer aan te passen. Nu geeft PayPal aan ‘kijk nu in je profiel’ maar daar moet ik dus voor inloggen. Het is dus een cirkeltje waar ik niet kan uitkomen zonder iemand van PayPal te spreken. Wil je PayPal een chat bericht kunnen sturen, moet je daarvoor inloggen. Als je ze belt kom je in een eindeloos menu terecht en als je eindelijk het juiste pad heb volgt om een medewerker te kunnen spreken krijg je te horen dat er niemand bereikbaar is. Ik vind dit echt heel stom dat PayPal hier niet over nagedacht..
Gewenste Oplossing:
Als ik kan inloggen zonder een verificatie met telefoonnummer of als ik een medewerker aan de telefoon krijg die mijn nummer kan veranderen zodat ik eindelijk kan inloggen.
