Klacht: Telefoon nummer niet meer up to date

Bjorndina op 30 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 december 2020

Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen bij het inloggen op zijn account, omdat het geregistreerde telefoonnummer niet meer in gebruik is. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met PayPal via diverse kanalen, ontvangt hij alleen automatische berichten zonder oplossing. Daarnaast is er een storting van 25 euro op zijn account gedaan, waarvan hij de terugstorting niet kan regelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een PayPal account , nu probeer ik me overlaatst aan te melden nu kwam er op dat ik me moest identificeren via men telefoonnummer
Maar mijn telefoonnummer is niet meer in gebruik ik heb een ander nummer .
Nu heb ik alle mogelijke manieren geprobeerd om PayPal te bereiken , via de site, bellen, Facebook, Twitter, niets helpt .
Alleen stomme computer gerichte berichten die je krijgt waar je niets mee bent !
Is zeer frustrerend!
Graag zou ik dan ook tips krijgen hoe ik in contact kom of mijn telefoon nummer kan wijzigen zonder in te loggen want in te loggen gaat niet aangezien men oud telefoonnummer er nog aan gelinkt staat .
Ook is er een storting gebeurt van 25€ op die rekening en krijg ik gewoon niet terug gestort.
Wat een schande is dit voor zo’n bedrijf .

Gewenste Oplossing:

Als ik terug op mijn account kan (dat mijn telefoon nummer word gewijzigd en mijn 25€ word terug gestort op mijn rekening !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bjorndina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM