Klacht: Slechtste klantenservice ooit.

Robever op 23 november 2016 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 november 2016

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het uitvoeren van betalingen, omdat het systeem vraagt om een alternatieve betaalbron, zoals een creditcard, terwijl de gebruiker geen creditcard bezit. Ondanks het jarenlang succesvol gebruiken van een bankrekening, blijft de klant zonder antwoord van de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik kan al een 2 maanden geen betalingen uitvoeren via paypal, omdat deze consequent vragen om een alternatieve betaalbron toe te voegen, dit wil zeggen een creditcard. Ik heb echter geen eens een creditcard in mijn bezit, dus dat lijkt mij nogal lastig. En al had ik er wel één, ik heb paypal nu juist aangeschaft om zonder creditcard te kunnen werken,
Wat is er plotseling mis met mijn al 6 jaar lang gekoppelde bankrekening?

Bij het proberen Paypal klantenservice te contacteren krijg ik via hun eigen website gewoon simpelweg nooit een antwoord op mijn berichten, en bij het bellen van de klantenservice is deze constant gesloten, zelfs tijdens de kantooruren waarop ze zelf aangeven open te zijn.

Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn paypal rekening weer gewoon kan gebruiken voor mijn online aankopen - wat bijna altijd lage bedragen zijn ook nog - dus waarom dat gezeur over een creditcard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM