Mijn Klacht:

Ik kom dus niet meer op mijn Paypal account. wachtwoord terug proberen te halen, geeft de pagina een error (er is een fout opgetreden). daarna mijn email gecheckt, email is bekent met een account. maar ik kan dus niet inloggen met mijn oude wachtwoord. maar ik krijg ook niet de mogelijkheid het wachtwoord aan te passen vanwege de melding.
een mail gestuurd naar klantenservice, geen reactie, want het is automatische mail etc… dan maar bellen dacht ik. eerst een nummer gebeld van de site, maar die kon alleen met een vaste lijn gebeld worden met de boodschap of ik een ander nummer wilde bellen, ik dit andere nummer gebeld. word niet opgenomen en word gezegt dat ze gesloten zijn. (ook binnen de juiste aangegeven openingstijden)

nu hoorde ik van mijn vriendin, dat als je paypal voor bepaalde tijd niet gebruikt hebt dat het account verwijderd kan worden,
nieuw account aanmaken met dezelfde mail kan ook niet, want die email is al bekent in het systeem. ook begreep ik dat als paypal het account onbruikbaar stelt dat je daar een mail over hoort te krijgen.
mocht dit het geval zijn, wil ik er graag bij vermelden, dat ik die mail nooit ontvangen heb, en dus niet op de hoogte gesteld ben.
ook stond er nog geld op mn Paypal account waar ik nu dus naar kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer op mijn Paypal in kan loggen en betalingen kan doen zoals vanouds. ook raad ik aan, de onduidelijkheid betreft de klantenservice en de bereikbaar onder de loep te nemen.
Hier worden mensen geërgerd van en raken jullie klanten kwijt.
ik zou graag een mail ontvangen met een excuus, en de mogelijkheid mijn wachtwoord te veranderen.
graag hoor ik een uitleg over hoe dit in elkaar steekt.