Mijn Klacht:
Figuren zijn 9 maart aangekomen allemaal harstikken nat dozen met waterschade.
Dit betreft collectibles figures zonder doos of nat geworden zijn deze niks meer waard. En ik kan deze tevens zelf niet doorverkopen. Niemand wilt het want er zit geen water meer aan.
Ik heb meerdere malen contact gehad, bedrijf weigert een aansprakelijke aan te stellen . Bedrijf wou enkel een gratis verzending coupon aanbieden. Nadat ik aan heb gegeven hier niet meer akkoord te gaan , ontkennen het bedrijf dat het hun producten zijn. 9 maart kwam het pakketje ,9 maar hebt ik direct na de vondst foto’s opgestuurd , bepaalde figuren zaten onder het water en heb ik moeten drogen. En de dozen waren beschadigd . Het was slecht verpakt, zonder überhaupt enigsinds verpakmateriaal. Het verzendingsbedrijf heeft waarschijnlijk de oorspronkelijk doos vervangen omdat deze kletsnat was. Want de huidig doos waar de producten in kwamen was droog maar de inhoud nat. Nu neemt niemand de telefoon op , op mails wordt nu gezegd sorry het zijn niet onze producten. Terwijl het exact de figuren op mijn bon zijn.
Tevens een bijkomende probleem is dat er een figuur mist. Dit is nou al de 2e keer dat het bedrijft mij een figuur niet opstuurt en 1 het niet meld en 2 in het verleden een ander figuur stuurt waar ik niks aan heb.
Ik ben een verzamelaar in bekende collectibles, ik bestel specifieke figuren waar ik van weet dat er vraag naar is. En als zij mij beschadigde of verkeerde producten sturen of soms dingen weglaten vind ik dit een slechte zaak.
Bij een vorige bestelling heb ik het door de vingers gezien. Dit kan ik niet meer door de vingers zien. De figuren waren duur en ik zal deze niet meer aan collectors kunnen verkopen voor een normale prijs.
Ze willen nergens gegevens over verstrekken of verantwoording nemen, ze wouden eerst het verzend bedrijf de schuld geven ,maar dit ligt duidelijk bij globalfreaks zelf.
Gewenste Oplossing:
Als paypal contact opneemt en een email stuurt waar ik de foto's van schade naar toe kan mailen. Hun website loopt altijd vast of crashed na het uploaden van foto's. En tevens me geld terug natuurlijk.
