Mijn Klacht:
Hoe kan je mensen dwingen om een beveiligingsvraag in te stellen met vragen die iedereen zo kan uitzoeken? Google weet tegenwoordig precies wat je gaat doen en links en rechts loop je het risico gehackt te worden dus daar kunnen anderen ook zo achter komen. Tenzij je complete onzin invult, wat je dus weer ergens zou moeten noteren/registreren want anders onthou je dat nooit. Het is irritant en werkt averechts.
Daar komt bij dat Paypal mijn rekening heeft beperkt omdat ik mijn creditcard geannuleerd heb en een andere heb aangevraagd, maar waarom zou ik paypal gebruiken als ik alsnog een creditcard nodig heb? En dit alles zogenaamd voor mijn eigen veiligheid natuurlijk.
Enfin, het gevolg is allerlei controles, vermoedelijk omdat ik toch iets te vaak heb geprobeerd te betalen. Nu is dat nog tot daar aan toe, maar die 2 werkdagen die dat zou innemen is nu al ruimschoots voorbij wat betekent dat ik nu dus geen idee heb wanneer ik weer kan beschikken over mijn EIGEN geld en ik dus beperkt wordt in het ondernemen.
“PayPal, de slimme keuze voor bedrijven.” luid de slogan op de homepage maar wellicht is “Paypal, je hebt geen keuze…” meer van toepassing?
Gewenste Oplossing:
Een minder kinderlijke en irritante beveiliging en persoonlijkere support, want ik vermoed dat 99% op basis van algoritmes gebeurt. Maargoed dat zal er allemaal wel niet in zitten, dus als ze ervoor zorgen dat ik zsm mijn rekening weer normaal kan gebruiken dan dan zou ik al blij zijn.
(10)
