Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een aankoop waarbij PayPal hen naar een andere betaalmethode leidde. Na het betalen via hun bankrekening ontving de gebruiker geen bevestigingsmail en werd er een fout in de betaling gemeld, terwijl het geld wel van hun rekening was afgeschreven.
Ik heb een trui en een broek gekocht en paypal stuurde mij door naar een andere betaalmethode en die stuurde mij door naar mijn bankrekening en via daar betaalde ik en ik zou een bevestigingsmail krijgen, maar die heb ik niet gekregen. Ook stond er dat er een fout was in de betaling, maar er is wel geld af van mijn rekening.
Ik ben tevreden als het bedrag wordt vergoed, of dat de kledingstukken alsnog binnenkomen die ik heb besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
