Klacht: retour verzend kosten worden niet vergoed

antoniaydin op 27 mei 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 27 mei 2015

Een gebruiker van PayPal uit zijn onvrede over het feit dat de retourverzendkosten slechts tot maximaal 30 euro worden vergoed, terwijl deze kosten in zijn geval veel hoger zijn. Hij wijst erop dat de ontvangen producten verkeerd, beschadigd en van slechte kwaliteit zijn, wat zijn teleurstelling over de service van PayPal vergroot.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik was bijna tevreden met paypal tot ik erachter kwam dat de retour verzend kosten niet volledig word vergoed liefst maar 30 euro maximaal.

Wel dom van paypal want paypal word wereld wijd gebruikt, dus de verzend kosten kunnen in de honderden oplopen zoals mijn geval, ik kan beter de spullen houden die ik niet wil hebben anders heb ik geen geld en geen spullen.

Mooiste is de spullen die ik gekregen heb zijn verkeerd, beschadigt en slecht van kwaliteit .

Ik vind dit er slecht van paypal.

Gewenste Oplossing:

Als paypal mijn klacht serieus neemt, ik heb het verhaal meerdere keren verteld maar ze kunnen niks doen, dit is hun antwoord :

Beste meneer
,
Bedankt dat u weer contact heeft opgenomen met PayPal in verband met de retourzending.

Ik heb uw e-mail weer gelezen. Nogmaals, een andere oplossing heb ik simpelweg niet voor u. Als u dit met de verkoper kan regelen dan zou dat mooi zijn.
Lukt dat niet, dan zult u het zelf terug dienen te sturen. Of het product behouden en geen terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Martijn

PayPal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM