Mijn Klacht:

Zoals velen misschien al weten kan je via Ebay spullen verkopen en het dan ontvangen op je PayPal-rekening. Zo wordt jij als verkoper gedekt maar ook de koper.

Nou via Ebay verkocht ik dus een tijdje producten door middel van dropshipping. Dit houdt in dat ik de spullen bestel en ze daarna weer doorstuur.

Nou een tijdje ging het goed, totdat ik de vraag kreeg om een aantal documenten op te sturen. Hierbij werd mijn rekening bevroren.

Zo gezegd zo gedaan en de documenten werden ook geaccepteerd en alles was goed.

Het enige wat bleef was de beperking op mijn rekening.

Na meerdere malen contact te hebben gehad met Paypal, zowel telefonisch als per mail. Nog steeds geen opheffing van mijn beperking.

Op 27/12 heb ik van PayPal een mail ontvangen waarin stond dat Paypal mijn bezwaar had afgewezen en daarom stappen moeten ondernemen om mijn rekening te sluiten.

In de mail stond er géén reden waartoe deze beslissing is genomen want voor zover ik weet heb ik ook geen bezwaar aangemaakt.

Dit is een deel van de mail:

We moeten helaas stappen ondernemen om uw rekening te sluiten. We hebben
reden om te geloven dat bepaalde activiteiten op uw rekening hebben
plaatsgevonden. Deze maatregel is noodzakelijk om ons tegen financiële
verliezen te beschermen.

Vol ongeloof en met veel vragen heb ik ook nu meermaals contact opgenomen met PayPal. Ook nu weer telefonisch als per mail. Niemand die antwoord kon geven op de vraag waarom mijn rekening beperkt was.

Het enige wat ze wisten was dat er “bepaalde activiteiten” plaatsvonden op mijn rekening.

Ik weet nog steeds niet wat deze activiteiten zijn en waarom mijn rekening bevroren is.

Tevens wilt PayPal mijn rekening tot wel 180(!) dagen bevriezen. Dit kan ik niet hebben want de klanten hebben inmiddels al tijden hun producten en heb er alleen maar lovende woorden over teruggekregen. Maar ik heb geen toegang tot mijn geld door een vage reden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer PayPal mijn rekening vrijgeeft.

Als het moet sluit ik mijn rekening (of doen zij dat voor mij). Maar ik wil mijn tegoed op mijn bankrekening zetten en mijn bankrekening ontkoppelen van de PayPal rekening.