Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vanavond kreeg ik twee mails in naam van PayPal die ongetwijfeld frauduleus waren. Ik heb deze twee mails bij PayPal gemeld, zodat zij onderzoek kunnen doen naar de herkomst van de mails. Direct daarna wilde ik mijn eigen rekening bij PayPal uit veiligheidsoverwegingen sluiten. Ik had toch al jaren geen gebruik gemaakt van mijn PayPal rekening. Na al die jaren was ik mijn wachtwoord vergeten, deze heb ik gereset, ik heb ingelogd en op rekening sluiten geklikt. Daarna werd ik direct uitgelogd en nu kan ik niet meer inloggen. Ik heb de sluiting niet hoeven bevestigen, ik heb geen bevestiging van de sluiting per mail gekregen. Graag zou ik willen vernemen of het nu uiteindelijk goed gegaan is en of mijn gegevens verwijderd zijn. Ik kan geen mail sturen naar PayPal, omdat ik geen account meer heb. Met enkel een klik op de ‘rekening sluiten-knop’ was deze verdwenen. Erg vervelend, daarom moet ik nu via deze weg om hulp vragen. Graag wil ik duidelijkheid, omdat ik bang ben dat een geld afgeschreven wordt wat niet hoort, vanwege de frauduleuze mails. Dat moet voorkomen worden. PayPal, help mij en geef me duidelijkheid over de sluiting van de rekening.
Groet
J.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag contact met PayPal willen om te horen dat mijn rekening gesloten is en dat mijn gegevens veilig verwijderd zijn, zodat ik mij geen zorgen meer hoef te maken.
(10)
