IlseBoele op 12 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft zijn PayPal-rekening bevroren aangetroffen, ondanks dat er nog saldo op staat. Hij moet zijn bankrekening opnieuw bevestigen, wat volgens PayPal 2-3 werkdagen zou duren, maar inmiddels zijn er al twee weken verstreken zonder oplossing. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en de chatservice van PayPal, en verlangt naar terugbetaling van zijn geld.
Mijn rekening is bevroren, terwijl hier nog geld opstaat. Nu moet ik mijn bankrekening opnieuw (!) bevestigen en dit zou 2-3 werkdagen duren.
Ik ben al twee weken verder.
Telefonisch NIET bereikbaar en chat duurt ongelofelijk lang en biedt totaal geen oplossing.
Ik wil mijn geld terug!
Het geld teruggestort volledig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
