Mijn Klacht:
Op 26 juli een product verkocht via eBay. Product meteen betaald via Paypal naa adres in Rusland dat zowel op eBay als op Paypal stond. Netto 17.70 euro ontvangen (na aftrek van Paypal commissie). 3 dagen later boekt eBay netto 18.69 euro van mijn Paypal rekening onder de noemer dat iemands Paypal account was gehackt en onterecht betaald was. Omdat de koper betaald had voor een envelop zonder track en trace kon ik niet bewijzen dat ik het had verzonden naar Rusland. Vervolgens boekt Paypal meteen het geld terug omdat de koper zijn account was gehackt. Het geweldige is nu dat ik mijn product kwijt ben, de verzendkostenheb betaald en ook nog eens Paypal extra moet betaald van 0.99 euro. Contact gehad telefonisch met Paypal maar schijnbaar kan ik als verkoper er niet vanuitgaan dat de koper account is beschermd door Paypal voor een hack en dat ik als verkoper er moet voor opdraaien plus hun nog eens extra moet betalen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn verzonden product terugkrijg, de verzendkosten vergoed krijg en zeker niet nog eens Paypal kosten extra betaal van 0.99 euro. Dit is een beveiligingslek aan de kant van Paypalkoper waar ik als verkoper niks aan kan doen.
(10)
