Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb op 25 nov 2016 op de site Ebay een audiomeubel besteld. Meubel is tot op heden nooit aangekomen. Hier heb ik enkele keren telefonisch melding van gemaakt bij PayPal onder dossier nummer: Claim PP-005-354-451-037.

PayPal stuurt mij onderstaand bericht:

Beste Egon Rosenberg,

We hebben ons onderzoek naar de claim voor de volgende transactie afgerond:

————————-
Naam verkoper: Value AV Limited
E-mail verkoper: [email protected]
Transactiereferentie verkoper: 05M908777T4011213

Transactiedatum: 25 nov 2016
Transactiebedrag: -182,00 GBP
Uw transactiereferentie: 2HU16799XH680525U
Referentienummer: PP-005-354-451-037

Transactiereferentie koper: 2HU16799XH680525U

————————-

We hebben geldige volg informatie ontvangen die aantoont dat het object is afgeleverd.

We stellen uw klandizie op prijs en betreuren deze gang van zaken. Om soortgelijke ervaringen in de toekomst te voorkomen, raden we u aan het ons Aankoopbeschermingsbeleid te bekijken. U kunt deze nazien door onder aan de PayPal-pagina te klikken op ‘Juridische overeenkomsten’ en vervolgens op ‘Gebruikersovereenkomst voor PayPal-service’. Om deze reden kunnen wij de kwestie niet in uw voordeel sluiten.

Met vriendelijke groet,
Pavel

PayPal

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour. PayPal adverteert met deze tekst: copy/paste van hun eigen site:

Bescherming voor kopers
Als een in aanmerking komend object, dat je online hebt gekocht, niet wordt geleverd of niet aan de omschrijving van de verkoper voldoet, vergoedt PayPal Aankoopbescherming het volledige bedrag (inclusief verzendkosten). PayPal Aankoopbescherming dekt al je online aankopen als je PayPal gebruikt.