Mijn Klacht:
Op 25-05-2020 heb ik iets besteld bij Amounst en betaald met Paypal. Vervolgens hoorde ik niets meer van de verkoper en heb ik meerdere malen gemaild.
Op 16-06-2020 heb ik een klacht ingediend bij Paypal dat ik het product nog niet ontvangen had en dat ik ook niets hoorde van de verkoper. Op 22-06-2020 kreeg ik een bericht van de verkoper met het verzoek geen klacht in te dienen en dat mijn bestelling onderweg was en ik kreeg een tracking nummer. Met dit nummer kon ik mijn bestelling volgen via 17track. Aangezien ik moest wachten op mijn bestelling verliep mijn claim. Ik moest de verkoper immers tijd geven om het product te kunnen versturen. Ik kom via 17track de bestelling volgen. Tot mijn verbazing zag ik ineens dat de bestelling geleverd zou zijn op 24-07-2020. Ik heb alleen niets ontvangen. De buren en het postkantoor hier in de buurt ook niet. De verkoper verwijst me naar PostNL, deze naar de verkoper en bij Paypal kan ik geen claim meer openen, omdat ik de claim moest sluiten omdat de verkoper het pakket verstuurd zou hebben. En PostNL kan niets omdat de verkoper de bestelling onverzekerd heeft verstuurd. Kortom fluiten naar mijn geld en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. PostNL kan de levering wel vinden, maar de afmetingen van het pakket zijn veel te klein voor het product dat ik heb besteld. Ik heb gewoon het idee voor de gek gehouden te worden. De verkoper wil mij 10% van de verkoopprijs terug doen of een korting van $5 als ik een nieuwe bestel. Het product dat ik had gekocht was $43 dus komt totaal niet in de buurt.
Gewenste Oplossing:
Als ik of het product krijg of mijn geld terug.
