Mijn Klacht:

Paypal wil graag mijn rekening sluiten, en ziet mij als hoge risico als klant. Momenteel ben ik 10 jaar klant bij Paypal en heb ik mijn rekening al 10 jaar lang dag in dag uit gebruikt. Afgelopen maand zijn er onopvallend veel transacties plaats gevonden. Ik ben part time begonnen met verkopen van op ebay, waarbij meer transacties heeft plaats gevonden dan ik had verwacht. Hierbij ben ik gedupeerd geraakt van fraude, waarbij tientallen terugboekingen worden gedaan, nadat producten zijn verzonden. Naast dat ik mijn producten en mijn geld kwijt ben heeft Paypal mijn rekening in beperking gezet en heeft vervolgens gevraagd om alle facturen en informatie door te sturen.

Vier weken later wil paypal mijn rekening sluiten, waarbij nog 3400 euro op staat. Paypal geeft aan om niet meer met mij verder te willen gaan en houd zo 3400 euro vast voor 180 dagen.

10 jaar lang maak ik gebruik van paypal en betaal ik 4% per transactie waarbij alle kosten netjes betaal, wordt ik hier als een stuk vuil opzij gezet. Paypal houdt mijn geld vast voor 180 dagen waarbij rente niet wordt verrekend.

Paypal wil niet verklaren waarom zij mij sinds de afgelopen maand een hoge risico klant zien. Hiervoor heb ik een bezwaar aangemaakt en wordt tot 10 keer niet op gereageerd. Paypal neemt behandelingen niet binnen aangegeven tijd en e-mail worden helemaal niet meer beantwoord. Telefonische wachtrijden zijn gemiddeld 50 minuten en het enige wat ze via de telefoon zeggen is: Sorry voor het ongemak, maar u kunt een bezwaar maken via e-mail.

Momenteel ben ik erg gefrustreerd en loop mijn beperkte rekening vanleeg. Paypal denkt totaal niet met de klant mee.

Wat is paypal een verschikkelijk bedrijf! Enige wat ik wil is nog mijn geld en vervolgens zal ik nooit meer paypal aanraden. Hopelijk komt er gauw een alternatief, verschikkelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Beperking van mijn Paypal rekening verwijderen.